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Se a sua empresa utiliza a telefonia no dia a dia, muito mais do que boa base de contatos, é imprescindível garantir a qualidade máxima dessa comunicação, assim como agregar vantagens e benefícios para a sua gestão.
Para isso, definir qual o melhor serviço de Terminação de Voz é estratégia fundamental nas decisões do gestor.
E como veremos ao longo deste post, acertar nessa escolha não se limita unicamente a investir em um bom serviço de telefonia, mas também de proporcionar redução de custo, maior produtividade e, claro, experiências satisfatórias aos clientes.
Sendo assim, sem mais delongas, confira todas as dicas sobre Terminação de Voz e saiba como escolher o melhor modelo para a sua empresa.
Afinal, o que é e quais vantagens de investir na Terminação de Voz?
Como na telefonia convencional, a tecnologia VoIP precisa de uma terminação de tráfego de voz para permitir a comunicação.
Seja via Sip Trunk (IP) ou via E1 (equipamento), essas rotas possibilitam fazer a interconexão dos ramais dos aparelhos e, consequentemente, realizar as ligações de sua empresa.
Em relação às vantagens práticas de uma Terminação de Voz de qualidade, vale destacar que, hoje, há inúmeras soluções disponíveis no mercado, cada qual com seus diferenciais e benefícios.
Sendo assim, ao definir e investir na escolha certa do serviço de Terminação de Voz, além da qualidade da comunicação, a sua empresa poderá agregar outras vantagens, como:
- Rapidez na portabilidade;
- Garantia de manter para sempre o seu número;
- Escalabilidade e agilidade na ativação e expansão de sua estrutura;
- Redução de custos;
- Maior controle e monitoramento das chamadas;
- Tarifas mais competitivas;
- Eficiência operacional.
E quais as melhores rotas para Terminação de Voz?
Atualmente, há uma série de opções de Terminação de Voz à disposição no mercado da telefonia e, mais importante do que saber defini-las, é ter a garantia de que a operadora contratada possui capacidade e tecnologia adequada para implementá-la em seu negócio.
Visto isso, destacamos a seguir os diferentes tipos de Terminação de Voz e seus principais diferenciais. Confira!
Rota CLI
Nas rotas CLI, a Terminação de Voz se dá por meio de operadores wholesale, no qual o receptor da chamada apresentar a bina de dois 00 antes do número.
Com isso, é possível binar o número do seu cliente, mas sem a possibilidade de retorno.
Rota ITX
A rota ITX, ou rota bina autêntica, tem como principal diferencial que o número de identificação da empresa é repassado de forma autêntica. Dessa maneira, o número é identificado de uma maneira padronizada e fiel.
Rota TDM
Considerada uma excelente rota de Terminação de Voz e com ótimo custo-benefício, a TDM possui terminação com operadoras STFC/SCM e um dos seus principais destaques é a bina de terminal fixo com DDD diverso.
Isso significa que a rota de menor custo poderá ser aplicada, conforme o planejamento do call center, seja fixado por mês, seja por definição de campanhas, por exemplo.
Outros recursos
Além das rotas citadas acima, seu serviço de Terminação de Voz pode agregar ainda outros recursos diferenciais, desde que a empresa contratada possua e ofereça as devidas tecnologias.
Como destaque, listamos dois exemplos essenciais:
- AMD – recurso para detecção de chamadas de máquinas, que permite desconectar antes dos 3 segundos da cadência, reduzindo assim custos de ligações improdutivas;
- Fale Ilimitado – recurso que padroniza o valor mensal do serviço de telefonia. É aplicável apenas em alguns tipos de empresas.
Em resumo, essas são as dicas sobre as melhores opções de Terminação de Voz atualmente no mercado. E como bem destacamos, antes mesmo de definir o modelo mais adequados para a sua empresa, é fundamental ter a garantia de qualidade e compromisso da operadora contratada, assim como o nível de excelência das soluções oferecidas.
A Agil Telecom está presente neste mercado há mais de uma década, além de tecnologias avançadas, a empresas preza pelo compromisso de oferecer a melhor experiência para a jornada de seus parceiros.
Sendo assim, se quer revolucionar o serviço de telefonia em seu negócio, converse agora com um de nossos especialistas e conheça as melhores soluções em Terminação de Voz do mercado.
(Imagem: divulgação)
