PABX Virtual: como migrar seu PABX para a nuvem?

Com a necessidade do home office nos últimos tempos, muitas empresas precisaram adaptar suas estruturas e rotinas, em especial, no que se refere às questões do PABX e telefonia.

Afinal, como manter eficiente a comunicação de suas equipes à distância e, ao mesmo tempo, não precisar arcar com os custos de uma central de telefonia convencional? E é justamente a partir dessa demanda, que o chamado PABX Virtual se tornou a principal alternativa para estas empresas em home office.

E para saber melhor como funciona o sistema de PABX Virtual e também como migrar a sua central convencional para nuvem, nós preparamos um post bem explicativo e com dicas essenciais sobre o assunto.

Sendo assim, sem mais delongas, vamos direto aos pontos. Boa leitura!

Afinal, o que é o PABX Virtual?

Como o próprio nome sugere, o PABX Virtual se refere a uma central de telefonia via web. Ou seja, em outras palavras, trata-se de uma solução que permite transferir os ramais de sua empresa para a utilização online por meio de notebooks, smartphones, tablets ou qualquer outro gadget com acesso à internet.

Na prática, o PABX Virtual permitirá sua equipe realizar todas as atividades de comunicação com a empresa ou seus clientes, porém de forma remota, e o melhor, com muito mais economia, recursos e segurança.

Quais as vantagens práticas de um PABX Virtual?

Não só apenas para atender às necessidades do home office, o PABX Virtual também pode ser encarado como uma solução mais dinâmica, moderna e completa que as centrais de telefonia convencionais.

Afinal, tal conceito já era uma tendência global e sua implementação vinha ganhando notoriedade entre muitas empresas no Brasil e no mundo, antes mesmo da pandemia.

De uma forma resumida, as vantagens do PABX em nuvem vão desde a redução de custos para a empresa, até a otimização da comunicação de suas equipes. A seguir, nós listamos alguns destes benefícios indiscutíveis:

• Mais economia em comparação a um PABX convencional;
• Mais controle das atividades realizadas pelas equipes;
• Mais segurança;
• Maior produtividade e com operadores 100% disponíveis;
• Mais recursos à disposição das equipes;
• Mais qualidade no atendimento.

E como migrar seu PABX para nuvem?

Se você precisa manter o seu call center em home office e ainda não tinha encontrado uma solução de telefonia em nuvem, saiba que migrar a sua central para um PABX Virtual é mais simples e prático do que se imagina.

Afinal, hoje, há tecnologias prontas e personalizáveis bem fáceis de se implementar, de acordo com as necessidades e particularidades de sua empresa.

Em geral, a migração do PABX Virtual requer um planejamento mínimo e, basicamente, se resume em saber escolher bem uma operadora de confiança e especializada na solução.

Feito isso, há 3 passos essenciais a serem levados em consideração:

• Ambiente para testes – se tratando de uma tecnologia simples e fácil de implementar, o PABX Virtual requer apenas um ambiente de teste para iniciar a implementação em nuvem. Logo, a operadora deve disponibilizar um ramal para averiguar a qualidade de sua rede e estudar a viabilidade de instalação;
• Trabalho em paralelo – com o PABX Virtual previamente implementado, a empresa começa a realizar as primeiras atividades na nova modalidade, capacitando os usuários, definindo metodologias, ajustando gargalos e se adequando aos recursos da solução;
• Migração completa – por fim, o último passo é a migração completa do PABX Virtual, em que os usuários já se sintam aptos a operar em ambos os ambientes sem dificuldades.

Enfim, essas sãos algumas dicas essenciais sobre a implementação de um PABX Virtual na sua empresa e quais vantagens práticas a solução tende a agregar às atividades de sua equipe. E como bem vimos, muito além de uma alternativa moderna e prática em tempos de home office, migrar a sua central de telefonia para nuvem é também uma estratégia inteligente para a redução de custos, flexibilidade de trabalho e melhor experiência na comunicação.

Se gostou da ideia e quer migrar seu PABX para nuvem com quem mais entende do assunto, então não deixe de conversar com um de nossos especialistas e conheça as soluções mais avançadas da Agil Telecom.

(Imagem: divulgação)