POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. SOBRE A AGIL TELECOM E ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

A seguir estão descritas as regras da Política de Privacidade do site https://agiltelecomsp.com.br/ administrado e disponibilizado pela empresa AGIL COMERCIAL DO BRASIL INFORMÁTICA E COMUNICAÇÃO LTDA, empresa brasileira com sede na Rua Dr. Zuquim, 1342, Santana, São Paulo/SP – CEP: 02035-022, inscrita no CNPJ n° 10.480.844/0001-30.

A AGIL TELECOM é uma operadora de telefonia fixa presente no mercado há mais de 15 anos e possui o propósito de revolucionar a experiência de telecomunicação, não só tecnologicamente, mas também financeiramente e com a jornada do cliente.

Fornece soluções completas com o objetivo de suprir as reais necessidades dos clientes, realizando projetos individuais, personalizados e específicos, pois acredita que cada empresa é única. Com tecnologia SAAS, proporciona celeridade e mobilidade aos clientes, integrando unidades e equipes home office num só sistema, proporcionando economia, gestão otimizada e comunicação ágil.

Quando você acessa nosso site, está confiando a AGIL TELECOM suas informações. Entendemos que isso é uma grande responsabilidade e trabalhamos para proteger suas informações e manter você no controle delas.

Assim, a presente Política de Privacidade tem como principal objetivo descrever como suas informações e seus dados pessoais serão coletados, tratados, compartilhados e armazenados pela AGIL TELECOM, pois nosso interesse é agir sempre de acordo com os interesses de nossos clientes e ser transparente sobre o processamento de suas informações e dados pessoais.

A aceitação da nossa Política de Privacidade será feita através da realização do seu cadastro em nosso site, disponível na aba ‘Contato’ e contatos realizados por WhatsApp e/ou e-mail, ou ainda aquisição de uma de nossas soluções.

Caso a negociação ocorra via WhatsApp ou e-mail, tal aceitação se dará no momento em que você, titular dos dados, concordar com a coleta e o uso destes para cada uma das finalidades por nós aqui descritas. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como atuamos e utilizaremos as suas informações.

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com exemplos de coleta e uso dos dados, para que você compreenda facilmente a forma como os seus dados serão utilizados, com o objetivo de oferecer uma experiência segura e confortável.

Caso deseje efetivar o seu cadastro ou tenha alguma dúvida após ler nossa Política, entre em contato conosco através do nosso canal de contato, disponível no link: https://agiltelecomsp.com.br/contato/ que o nosso Comitê de LGPD irá lhe retornar o mais breve possível.

2. DEFINIÇÕES DE ALGUNS TERMOS:

Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:

1. Cliente/Titular de Dados: Toda pessoa que estabelecer algum cadastro, orçamento, compra ou tentativa de compra de serviços/produtos junto a AGIL TELECOM ou que vier a fornecer dados cadastrais à AGIL TELECOM. 

2. Dados Cadastrais: Conjunto de informações de uma pessoa de modo que o identifique dos demais. Como por exemplo: Nome, RG, CPF, endereço residencial, número do CNPJ, endereço comercial, razão social, nome fantasia, entre outros.

3. Revenda/Canal: Pessoa Jurídica ou Pessoa Física devidamente autorizada a realizar a comercialização de produtos em nome da AGIL TELECOM.

3. QUAIS INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS E COMO?

Ao interagir conosco, podemos coletar informações sobre você e seus dados pessoais para cadastrá-lo, como por exemplo: Nome, RG, CPF, Telefone, Endereço, E-mail, produtos de interesse e preferências de compra.

Ao realizar um cadastro, preencher formulários (como cadastros e pesquisas), optar por receber as nossas novidades e ofertas especiais, participar de uma promoção, interagir com funções de mídias sociais, ou entrar em contato conosco (por WhatsApp, e-mail, telefone, chat, mídias sociais e outros) poderemos coletar informações sobre você e seus dados pessoais, objetivando uma experiência de cadastro segura e com a máxima qualidade.

Se precisar entrar em contato conosco por telefone, WhatsApp, e-mail, pelo portal de contato disponível no link https://agiltelecomsp.com.br/contato/ ou nos procurar por outros meios (como redes sociais), nós poderemos coletar seus dados pessoais para garantir uma experiência de atendimento segura e com máxima qualidade.

É possível que você efetue cadastro com dados de terceiros ou vinculados a terceiros também, informando, por exemplo, dados de pagamento ou endereços de instalação diferentes do seu. Entretanto, neste momento, temos que destacar que é de sua responsabilidade garantir que a pessoa ou as pessoas, cujas informações nos forem fornecidas, estejam cientes deste fato, e aceitaram o formato como a AGIL TELECOM utiliza seus dados.

4. PARA QUAL FINALIDADE A AGIL TELECOM COLETA SEUS DADOS PESSOAIS?

Usamos as informações coletadas sobre você para alguns propósitos. Veja:

1. Orçamentos e Compra de Serviços/Produtos: usamos seus dados pessoais para realizar orçamentos, concluir e administrar sua experiência de cadastro e compra.

2. Contato: oferecemos serviço de contato, para esclarecimento de dúvidas e eventuais problemas com compras e/ou entregas e estamos disponíveis para ajudá-lo através do https://agiltelecomsp.com.br/contato/ Por isso, compartilhar seus dados, no momento de seu cadastro nos permitirá responder quando você precisar de nós.

3. Atividades de marketing: podemos usar suas informações para atividades de marketing, incluindo contato para envio de novidades relacionadas aos nossos serviços e produtos. Você poderá remover sua inscrição dessas comunicações de marketing de forma rápida, fácil e a qualquer momento – bastando clicar na opção de descadastramento disponível ao final do e-mail que você receber.

4. Comunicação com você: pode haver outras ocasiões em que entraremos em contato para alguma das finalidades previstas nessa política, por WhatsApp, e-mail, correios, telefone ou mensagem de texto – o método escolhido depende das informações de contato que você compartilhou conosco. E processamos as comunicações que você nos envia (como responder e tratar qualquer pedido que você tenha realizado na AGIL TELECOM).

5. Pesquisa de mercado: Nós podemos solicitar que você participe de pesquisas de mercado e sobre a qualidade dos nossos atendimentos para melhorar nossos serviços/produtos.

6. Melhoria dos serviços/produtos: também podemos usar dados pessoais para análise. Isso é parte do nosso esforço para melhorar nossos serviços/produtos e a sua experiência, mas os dados também poderão ser usados para testes, solução de problemas, melhoria da funcionalidade e qualidade dos nossos serviços/produtos.

7. Promoção de um serviço/produto seguro e confiável: para que possamos criar um ambiente confiável para você, podemos usar seus dados pessoais para detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas. De forma similar, podemos usar dados pessoais para avaliar riscos e por motivos de segurança, incluindo o envio de informações à nossos parceiros para análise de risco.

8. Propósitos jurídicos: Em certos casos, podemos usar suas informações para atender e resolver disputas jurídicas, para investigações e conformidade regulatórias, ou para reforçar os termos de uso do serviço ou para cumprir requisitos exigidos por lei.

O fornecimento dos seus dados para AGIL TELECOM é voluntário. Entretanto, só podemos efetivar seu cadastro se determinados dados pessoais forem coletados. Por exemplo, não é possível processar uma compra ou cadastro como revendedor autorizado se não forem coletados dados como Nome, CPF/CNPJ, Endereço, Contrato Social, Referência Bancária, Fotos do Estabelecimento, E-mail, Telefone e informações de pagamento.

Mas fique tranquilo. Se usarmos meios automatizados para processar dados pessoais que tenham efeitos legais ou afetem você de forma significativa, vamos implementar medidas para resguardar seus dados de forma segura.

5. COMO SÃO USADAS AS INFORMAÇÕES COLETADAS?

Usamos essas informações principalmente para:

1. Fornecer-lhe produtos e serviços: para a compra de serviços/produtos algumas informações podem ser solicitadas pela AGIL TELECOM (ex.: nome, endereço, número de telefone, e-mail). A AGIL TELECOM poderá usar as suas informações para entrar em contato a respeito dos pedidos, bem como oferecer suporte quando necessário.

2. Fornecer-lhe atendimento ao cliente: Ao contatar o nosso time de atendimento ao cliente ou nos avaliar por qualquer razão, seja por WhatsApp, e-mail, telefone, chat ou de outra forma, usaremos as suas informações (nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail) para nos auxiliar na categorização da comunicação, lhe responder e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente. Também podemos usar o WhatsApp, telefone e e-mail para prestar informações sobre pedidos e cadastros.

3. Comunicar novas ofertas: Quando o titular dos dados nos informa que gostaria de receber as nossas comunicações de marketing ou quando compra algum produtos conosco, a menos que nos comunique o contrário, poderemos usar essas informações pessoais (nome, e-mail e endereço) para enviar atualizações ocasionais, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de mídia. Podemos usar essas informações para adaptar nossas mensagens às suas preferências;

4. Realizar estudos, análises e pesquisas sobre seu ponto de vista e sua experiência com a AGIL TELECOM: Ao aceitar receber nossas comunicações, podemos usar os seus dados pessoais (nome, endereço, e-mail e telefone) para lhe enviar pesquisas e votações para saber suas opiniões sobre nossos serviços/produtos, atendimento e site. Podemos realizar também análises e estudos sobre a forma como você utiliza o nosso site para otimizar o site e a sua experiência.

5. Sua e nossa segurança financeira: Para segurança de todas as partes envolvidas, precisamos garantir a autenticidade de nossos clientes. Para tanto, tanto nós como nossos parceiros, poderemos usar suas informações pessoais (nome, CPF/CNPJ, endereço, informação financeira – cartões de crédito e débito) para confirmar sua identidade, verificações de crédito e antifraude. Podemos envolver terceiros nesse processo, como por exemplo, agências de prevenção de fraude e fornecedores de crédito e, aceitando esta Política de Privacidade, você concorda expressamente com o fato de que compartilharemos seus dados (apenas os necessários) para que nossos parceiros analisem questões financeiras relacionadas ao crédito (como verificar se há inscrição nos órgãos de proteção ao crédito e suas transações com cartões de crédito). Isso é necessário para a sua e a nossa segurança.

6. COM QUEM A AGIL TELECOM COMPARTILHA AS INFORMAÇÕES DOS CLIENTES?

Trabalhamos com parceiros selecionados cuidadosamente. Para isso poderemos compartilhar suas informações com as partes terceiras a seguir, em circunstâncias limitadas:

1. Prestadores de serviços terceirizados atendendo os propósitos do negócio: Para o devido funcionamento dos nossos serviços, nós nos apoiamos em prestadores de serviços cuidadosamente selecionados. Entre eles estão empresas de pagamentos, logísticas, agências de antifraude e verificação de crédito, consultorias para aprimorar o nosso marketing, empresas de pesquisa para realizar nossas pesquisas e estudos, fornecedores de tecnologia, inteligência e suporte para manter nossa infraestrutura de TI e outros. Permitimos que essas empresas utilizem suas informações pessoais unicamente e necessariamente para nos dar suporte e nos fornecer seus serviços e produtos. Não permitimos a essas prestadoras de serviços terceirizadas a divulgação ou o uso das suas informações para quaisquer outros propósitos. Somos criteriosos e exigentes no manuseio das suas informações por terceiros.

2. Empresas terceiras com as quais podemos considerar uma transação empresarial: A AGIL TELECOM está sempre procurando novas oportunidades e possibilidades de crescimento. Isso significa que podemos considerar transações empresariais como fusões, aquisições, reorganizações, venda de ativos ou similares. Nesses casos, há a possibilidade de transferirmos as suas informações para possibilitar a avaliação e o compromisso da transação. Se comprarmos ou vendermos algum negócio ou ativo, suas informações pessoais podem ser um dos ativos transferidos.

7. QUAL O EMBASAMENTO LEGAL PARA PROCESSAMENTO DE DADOS?

A AGIL TELECOM conta com o embasamento legal de que o processamento de informações pessoais é necessário para o cumprimento de um contrato, especificamente para efetivar a venda de produtos até a instalação do que foi adquirido. Caso as informações pessoais solicitadas não sejam fornecidas, a AGIL TELECOM não poderá finalizar a venda e/ou instalação, tampouco oferecer um atendimento completo ao cliente.

Além disso, a AGIL TELECOM conta com interesse comercial legítimo de oferecer seus serviços/produtos, prevenir fraudes e melhora-los. Ao usar informações pessoais para atender os interesses legítimos de terceiros, a AGIL TELECOM sempre irá equilibrar seus direitos e interesse em proteger seus dados pessoais.

A AGIL TELECOM conta, quando aplicável, com o cumprimento de obrigações legais (como requisitos exigidos por lei e irá obter seu consentimento antes de processar seus dados pessoais, por intermédio da realização do seu cadastro e aceite as Políticas.

Se desejar contestar o processamento do dados entre em contato através do nosso canal de Contato disponível no link: https://agiltelecomsp.com.br/contato/

8. POR QUANTO TEMPO AS INFORMAÇÕES DOS CLIENTES SERÃO USADAS?

Retemos os dados que o titular nos fornece durante o tempo que considerarmos necessário para permitir a utilização dos serviços, para oferecer produtos, para execução de garantia dentro do prazo legal e dentro das nossas regras da Política de Garantia, para estar em conformidade com a legislação aplicável, para detectar e prevenir fraudes e atividades legais, sendo que todos os dados estão sujeitos à esta Política de Privacidade.

Se você tiver alguma dúvida sobre um período específico de retenção para dados pessoais processados sobre você ou desejar a exclusão dos seus dados de nosso banco de dados, por favor entre em contato conosco através do nosso canal de Contato disponível no link: https://agiltelecomsp.com.br/contato/

9. COMO UTILIZAMOS AS REDES SOCIAIS?

As redes sociais são utilizadas, pela AGIL TELECOM, para oferecer serviços/produtos que mais se adaptem às suas preferências, mas você tem a liberdade de não acessar ou seguir nossas redes sociais.

10. QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS?

O titular dos dados sempre poderá optar em não divulgar seus dados para a AGIL TELECOM, mas deve ter em mente que alguns desses dados podem ser necessários para se registrar em nossas plataformas e adquirir nossos produtos. Independentemente disso, o titular sempre possuirá direitos relativos a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, e a AGIL TELECOM, além de se preocupar com a segurança desses dados, também se preocupa que o titular tenha acesso e conhecimento de todos os direitos relativos aos dados pessoais.

Dessa forma, indicamos a seguir todos os direitos que o titular tem relativos a proteção de dados, quais sejam: Direito de acesso; Direito de retificação; Direito de exclusão; Direito de restringir o processamento; Direito de objeção a um processamento; Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados; Direito a portabilidade de dados; e Direito de revogar o seu consentimento.

Caso tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode exercer seus direitos, poderá entrar em contato através do nosso canal de Contato disponível no link: https://agiltelecomsp.com.br/contato/

11. COMO SÃO UTILIZADOS DADOS DE MENORES DE IDADE?

O conteúdo do site AGIL TELECOM não é direcionado a menores de 18 anos. O uso de qualquer dos nossos produtos e/ou serviços por menores de 18 anos, somente é permitido com o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos ciência de que estamos processando informações de um menor de 18 anos sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis legais, nos reservamos o direito de apagá-las e interromper o atendimento.

12. SEGURANÇA

Manter a segurança do titular e de suas informações pessoais é muito importante para a AGIL TELECOM. Em razão disso, sempre adotamos medidas razoáveis para tentar proteger as informações pessoais que você fornece de acessos não autorizados e do mau uso.

Usamos procedimentos de negócios adequados para proteger e salvaguardar os dados pessoais que você fornece. Usamos procedimentos de segurança, restrições técnicas e físicas de acesso e uso dos dados pessoais nos nossos servidores, e somente o pessoal autorizado tem permissão para acessar dados pessoais com o único fim de execução do trabalho.

13. COMO O CLIENTE PODE TER ACESSO ÀS INFORMAÇÕES QUE ESTÃO CONOSCO?

A transparência no tratamento de dados pessoais é fundamental e, por isso, para que você tenha controle sobre suas informações, você pode:

1. Pedir uma cópia dos seus dados pessoais;

2. Informar sobre quaisquer alterações feitas aos seus dados pessoais ou pedir para corrigirmos seus dados pessoais;

3. Pedir para apagarmos, bloquear ou restringir o processamento dos seus dados pessoais, ou contestar as formas como usamos seus dados pessoais, em determinadas situações;

4. Pedir para enviarmos seus dados a terceiros, em determinadas situações;

5. Revogar seu consentimento para o uso de seus dados pessoais a qualquer tempo, bem com contestar o uso dos seus dados pessoais, sujeitos à legislação vigente.

Veja, dependemos de você para garantir que os dados cadastrados estejam corretos e atualizados, então, por favor, nos informe imediatamente sobre qualquer alteração.

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos fornecidos pela AGIL TELECOM, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, manuais, dados e arquivos, assim como o uso da expressão AGIL TELECOM como marca, nome empresarial e nome de domínio, são propriedades exclusivas da AGIL TELECOM ou, eventualmente, estão adequadamente cobertas por licença/cessão de uso.

Portanto, os conteúdos exibidos no site, redes sociais ou distribuídos pela AGIL TELECOM aos clientes não poderão, de qualquer forma, ser copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.

Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis no site, redes sociais ou distribuídos pela AGIL TELECOM poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.

Quaisquer conteúdos submetidos à publicação em redes sociais sem expressa autorização da AGIL TELECOM serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do executor da publicação e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da AGIL TELECOM.

A AGIL TELECOM, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.

A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração a direito de terceiros.

As imagens utilizadas nas redes sociais podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

15. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços/produtos, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações iremos publicar essa atualização.

Caso o titular dos dados não esteja de acordo com a alteração, poderá rescindir seu vínculo com AGIL TELECOM, solicitando a exclusão do seu cadastro através do nosso canal de Contato disponível no link: https://agiltelecomsp.com.br/contato/. Essa rescisão não o eximirá, no entanto, de cumprir com todas as obrigações assumidas nas versões precedentes da Política de Privacidade.

16. LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEIS

Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da Comarca de São Paulo, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento.